Aperçu de Granite State Management & Resources : ce que les emprunteurs étudiants doivent savoir

Granite State Management & Resources (GSM&R en abrégé) est un gestionnaire de prêts étudiants qui gère les prêts étudiants privés. L’entreprise gérait autrefois des prêts fédéraux, mais son contrat avec le ministère américain de l’Éducation a pris fin fin 2021.

Si cette société est chargée du service de vos prêts, elle sera votre point de contact concernant le remboursement de votre prêt étudiant.

GSM&R est une organisation à but non lucratif au sein du réseau de la New Hampshire Higher Education Assistance Foundation (NHHEAF). C'est l'une des sociétés que le gouvernement fédéral a autrefois autorisées à gérer les prêts étudiants fédéraux, et elle gère également les prêts étudiants privés.

GSM&R n'octroie pas de prêts étudiants de manière indépendante. En tant que gestionnaire de prêts, GSM&R reçoit les paiements, suggère différents plans de remboursement et gère d'autres tâches administratives liées à vos prêts étudiants.

Granite State Management and Resources est l'une des nombreuses sociétés qui peuvent gérer vos prêts étudiants. Votre expérience avec l'entreprise peut varier en fonction de vos interactions avec le personnel de soutien et les autres parties impliquées dans le service de vos prêts et le remboursement. Granite State a actuellement une note B+ auprès du Better Business Bureau.

Même si de nombreux emprunteurs ne rencontreront peut-être jamais de problèmes avec le GSM&R, le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) a reçu 139 plaintes de clients concernant le service depuis que l'agence a commencé à recueillir les plaintes.

Le domaine qui suscite le plus de plaintes est celui des rapports de solvabilité, de nombreux emprunteurs affirmant que le gestionnaire a déclaré de manière incorrecte les informations et le statut de leur compte. Dans de nombreux cas, le problème a été résolu lorsque l’emprunteur l’a contesté. Selon la situation, des informations inexactes sur votre rapport de crédit peuvent nuire à votre pointage de crédit.

D’autres plaintes courantes incluent :

Problème avec la façon dont les paiements sont traités.

Mauvaises informations fournies sur les prêts des clients.

Problèmes avec le service client.

Inflexibilité avec les options de paiement.

Si vous rencontrez des problèmes avec GSM&R, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès du CFPB. Une autre alternative consiste à refinancer vos prêts étudiants, ce qui peut vous offrir un service différent.

Granite State Management & Resources n’est impliqué dans aucune poursuite en cours au moment de la publication. Bien que l'agence n'ait fait l'objet d'aucun recours collectif d'envergure, il n'est pas rare que les services de prêt fassent l'objet de poursuites et de contestations judiciaires.

Granite State Management & Resources gérait auparavant les prêts étudiants fédéraux, même si elle a cessé de le faire lorsque son contrat n'a pas été renouvelé fin 2021. Cela signifie que GSM&R se concentre désormais sur la gestion des prêts étudiants privés.

Si vous avez des prêts étudiants privés, vous pouvez trouver votre gestionnaire de prêts en consultant la facture de prêt étudiant que vous recevez en ligne ou par courrier. Votre gestionnaire de prêt sera également répertorié sur vos rapports de crédit, et vous pouvez vérifier ces informations gratuitement sur AnnualCreditReport.com.

Si vous bénéficiez de prêts étudiants fédéraux, GSM&R n'est pas votre fournisseur. Si vous aviez auparavant des prêts fédéraux gérés par GSM&R, ces prêts ont été transférés à Edfinancial Services. Vous pouvez confirmer votre service fédéral de prêt étudiant en vous connectant à votre compte Federal Student Aid ou en appelant le Federal Student Aid Information Center (FSAIC) au 800-433-3243.

Il existe plusieurs façons d'effectuer des paiements via GSM&R :

En ligne. Pour effectuer des paiements en ligne, vous devrez créer un identifiant Granite State Management & Resources. Ayez en main votre numéro de compte de prêt à neuf chiffres, que vous trouverez sur votre relevé mensuel. Vous devrez également fournir votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et votre adresse e-mail, ainsi que d'autres informations.

Débit automatique. En vous inscrivant au paiement automatique, vous vous assurez que vos paiements sont effectués à temps. Certains prêteurs offrent également une réduction de taux si vous sélectionnez cette option.

Paiement de facture en ligne.Si votre banque dispose d'un système de paiement de factures en ligne, vous pouvez mettre en place un virement direct vers GSM&R chaque mois.